Devenir unique et irremplaçable pour son client
Rien ni personne n'est indispensable. Vous le premier ou la première. Donc tout est remplaçable. Sauf une chose : soi-même, ou une partie de soi. Jusque là c'est clair.
Intelligence Augmentée
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Se rendre indispensable pour son client. C'est à mon sens le Graal d'une vente ou d'une relation client réussie. Mais aussi de valeurs humaines oubliées dans le commerce. Alors comment atteindre ce Graal ?
Rien ni personne n'est indispensable. Vous le premier ou la première. Donc tout est remplaçable. Sauf une chose : soi-même, ou une partie de soi. Jusque là c'est clair.
Pourquoi ça change tout ?
Si votre client vous appelle c'est qu'il y a une chose qu'il aimerait avoir ou qu'il voudrait remplacer. Et cette chose n'est ni un objet, ni un service. C'est une partie de lui-même qu'il n'a pas, ou qu'il veut changer. Un rêve ? Ou un point de douleur qui lui pourri la vie.
Dans cette partie de lui-même, vous devez chercher ce qu'il ne peut combler seul. C'est votre seul but dans la vente. Et je ne parle pas de "besoin client" au sens produit ou service. Non, je parle d'un manque, d'une lacune, d'une frustration dans l'atteinte de ses besoins fondamentaux.
On ne veut pas acheter par besoin, on veut acheter par manque.
Qu'est-ce que ça veut dire ?
Il y a deux choses, qui sont au fond d'une personne et qui le guident dans un achat.
Ses ambitions et ces frustrations. On pourrait dire aussi ses envies et ses peurs
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