Pourquoi je préfère que les robots fassent de la prospection à froid - Et pourquoi ça me prive d’un petit plaisir coupable
Je n’aime pas les centres d’appels de prospection. Je l’ai écrit dans mon livre. Je l’ai répété sur scène. Et je le redis ici. Ce n’est pas contre les gens qui y travaillent. C’est contre le système.
Intelligence Augmentée
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Je n’aime pas les centres d’appels de prospection. Je l’ai écrit dans mon livre. Je l’ai répété sur scène. Et je le redis ici.
Ce n’est pas contre les gens qui y travaillent. C’est contre le système.
« Où est l’humanité d’un commerce qui vous appelle le jeudi soir chez vous, alors que vous préparez le dîner avec vos enfants, pour vous vendre un abonnement TV, d’électricité, des offres de vin pour Noël, etc. ? Aucune. Les produits sont sûrement bons, les arguments également et j’aurais peut-être intérêt à acheter. Mais ces êtres humains font un travail que pourrait très bien faire un chatbot dont l’intelligence artificielle serait à peine plus élevée que celle d’un mouton. J’attends avec impatience que ce commerce déshumanisé disparaisse définitivement. [2019] »
Un système qui transforme des humains en robots, condamnés à réciter un script, à enchaîner 100 appels par jour, en espérant qu’un prospect mal réveillé décroche et dise oui faute d’arguments.
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